ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
A. SATICI BİLGİLERİ VE ALICI BİLGİLERİ
A.1.SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı :RAWİSES İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adresi :Selahattin Eyyubi Mah. Kozan Cad. No:447 Yüreğir/ADANA
Mersis No : 0735134318100001
Telefon :
Fax :
E- mail. :
A.2.ALICI BİLGİLERİ
Teslim Alacak Kişi :
Teslimat Adresi :
Fatura Adresi :
Telefon :
E-mail/Kullanıcı Adı :
B. ÜRÜNE, ÜRÜNÜN SATIŞ FİYATINA VE NAKLİYESİNE İLİŞKİN BİLGİLER
B.1-Malın /Ürün/Ürünlerin/ Hizmetin temel özelliklerini (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait http://www.rawises.com adlı internet sitesinde yayınlanmaktadır. Satıcı tarafından kampanya düzenlenmiş ise ilgili ürünün temel özelliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.
B.2- Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
B.3- Sözleşme konusu mal ya da hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda gösterilmiştir.
Ürün Açıklaması Adet Birim Fiyat Ara Toplam (KDV Dahil)
Kargo Tutarı:
Toplam:
C. ÖDEME YÖNTEMİ VE ÖDEME YÖNTEMLERİNE İLİŞKİN BİLGİLER
C.1.
Ödeme Yöntemi
Ödeme Tipi
Kargo ücreti
Toplam Sipariş Bedeli
Taksit Sayısı
Taksitli Alışveriş Fiyatı
Konutta Ödeme
C.2. Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde kullanılan kredi kartının maliki olan Banka’nın taksit uygulamaları, taksit adetleri değişiklik gösterebilir. Alıcının kullandığı kredi kartının maliki olan Banka’nın Alıcıya ek taksit veya deme geciktirme gibi uygulamaları Satıcı’nın sorumluluğunda değildir. Bu tür uygulamalar tamamen Banka’nın insiyatifindedir ve Banka ile Alıcı arasındaki Kredi Kartı verilmesine ilişkin sözleşmenin konusudur. Kredi kartı, Banka kartı gibi ödeme vasıtalarının yetkisiz kişilerce kullanımı 5464 Sayılı ve 23.02.2006 tarihli Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na ve 26458 RG. 10.03.2007 tarihli Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Kanun’a tabidir.Alışverişte kredi kartının Alıcının izni ve bilgisi dışında yetkisiz kullanımı söz konusu olmuş ise taşıyıcıya teslim edilmemiş ürün için sipariş iptal edilir ve teslimat yapılmaz. Eğer ürün teslim edilmiş ve Banka bedeli Satıcı’dan iade almışsa Alıcı 3 gün içinde nakliye masrafları kendisine ait olmak üzere ürünü Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Alıcının cayma hakkını kullanması da dahil kanunun veya sözleşmenin taraflara tanıdığı haklar çerçevesinde bedel iadesi yapılacak olması halinde bu iade Alıcının seçtiği ödeme aracına ve Satıcı’nın yaptığı tahsilata uygun olarak gerçekleştirilir. Konutta ödeme seçeneği ile alışveriş yapıldığı zaman alıcı Kargo görevlisinin kendisine ibraz edeceği formları doldurduktan sonra görevliye makbuz karşılığında ödeme yaparak ürünü teslim alabilir.
C.3. Alıcı siparişini oluştururken konutta nakit ödeme yöntemi tercih ettiği takdirde, alıcının belirtmiş olduğu teslimat adresine siparişi teslim eden kuryeye ilgili ürünün bedeli, kargo bedeli ve bu ödeme yöntemine özel hizmet bedeli ile birlikte nakit olarak ödenir. Bu yöntem tercih edildiğinde kuryeye başka bir ödeme yöntemi ile ( örneğin kredi kartı) ödeme yapılmak istenmesi kabul edilmez.
C.4. Alıcı siparişini oluştururken konutta kredi kartı ile tek çekim ödeme yöntemi tercih ettiği takdirde alıcının belirtmiş olduğu teslimat adresine siparişi teslim eden kuryeye ürünün bedeli, kargo bedeli ve bu ödeme yöntemine özel hizmet bedeli alıcının kredi kartı ile kuryenin getirdiği Pos ile ödenir. Bu ödeme yönteminde tek çekimle kartın maliki olduğu Banka’nın taksit uygulamaları kullanılmaz. Bu yöntem tercih edildiğinde kuryeye başka bir ödeme yöntemi ile ( örneğin nakit ile) ödeme yapılmak istenmesi kabul edilmez.
C.5. Alıcının cayma hakkını kullanması da dahil kanunun veya sözleşmenin taraflara tanıdığı haklar çerçevesinde bedel iadesi yapılacak olması halinde bu iade Alıcının seçtiği ödeme aracına ve Satıcı’nın yaptığı tahsilata uygun olarak gerçekleştirilir.
C.6. Konutta Ödeme ( Kredi Kartı veya Nakit) ile satın alınan ürünler için kapıda ödeme hizmet bedeli tüketiciye iade edilmez.
C.7. Konutta nakit ödeme yöntemi ile satın alınan ürünlere ilişkin cayma hakkı, Satıcının herhangi bir mağazasına ürünle birlikte yapılacak taleple birlikte yapıldığında mağazadan ürün bedeli ve kargo bedeli tüketiciye nakit olarak iade edilebilir. Konutta nakit ödeme ile yapılan alışverişlerde tüketici bu sözleşme ekinde ve ayrıca ilgili siparişle birlikte kendisine gönderilen formu doldurarak bu formla birlikte ürünü satıcının anlaşmalı olduğu kargo aracılığı ile gönderdiği takdirde ürün bedeli ve kargo bedeli kendisinin formda belirttiği banka hesabına transfer veya belirteceği PTT şubesinden nakit ödeme şeklinde iade edilir. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir.
D. FATURA BİLGİLERİ, TESLİM BİLGİLERİ VE TESLİME İLİŞKİN BİLGİLER
D.1.
ALICI AD- SOYAD/UNVAN
ÜRÜNÜN TESLİMAT ADRESİ
FATURA ADRESİ
TELEFON
FAKS
E-MAİL/KULLANICI ADI
FATURA TESLİM
D.2. Siparişin tamamlanması halinde ve tüketicinin belli bir adrese teslim talep ettiği hallerde ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo ile nakledilir. Kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır. Kargo fiyatı ürün bedeline dahil değildir. Alıcının veya alıcı adına teslime yetkili kişinin tüketicinin belirttiği adreste bulunmaması hallerinde Satıcı edimini eksiksiz ve tam yerine getirmiş sayılır.
D.3. Alıcı tarafından bu ön bilgilendirme formuna konu olan sipariş tamamlandığı andan itibaren satıcı siparişe konu ürünü/ürünleri 30 gün içinde alıcının siparişi oluştururken teslim yeri olarak belirttiği adrese teslimini sağlar.
D.4. Alıcının belirttiği adrese zamanında ve usulüne uygun bir şekilde ürünün teslimi için gerekenler yapıldığı halde, adresin yanlış verilmesi, adreste alıcının veya alıcı adına ürünü kabul edebilecek kimsenin bulunmaması gibi alıcı kaynaklı nedenlerden ötürü ürün teslim alınamadığı takdirde alıcı durumla ilgili bilgilendirilir ve ürünün teslim edilebileceği imkanlar kendisine açıklanır. Alıcı buna rağmen ürünü teslim almaz ise satıcı sözleşmeden döner ve alıcıya tahsil edilmiş satış bedelini tahsil yöntemine uygun bir biçimde derhal iade eder.
E. ALICININ ŞİKAYETLERİNİ SATICIYA İLETMESİ İÇİN YÖNTEMLER
Alıcı bütün kanuni ve sözleşmesel haklarının yanı sıra satıcının elektronik sitesindeki müşteri hizmetleri bölümü ile iletişime geçerek şikayetlerini, eleştirilerini, önerilerini iletebilir.
F. CAYMA HAKKI VE CAYMA HAKKININ KULLANILMASINA İLİŞKİN HÜKÜMLER
F.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir. Alıcının tek bir siparişine ilişkin birden fazla teslimat yapılmış ise süre en son malın tesliminden başlar.
F.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
1- 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
2- İade formu,
3- İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
4- SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
5- ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
6- Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
G. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
G.1-ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan vedoğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği mümkün değildir.
G.2- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
H-TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder
İ-UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Bu önbilgilendirme formunun konusunu oluşturan siparişten ve taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda sözleşmenin kurulduğu tarihte yürürlükte olan güncel parasal sınırlara göre alıcının ikamet ettiği ya da alıcının işlem yaptığı il/ilçe hakem heyetleri ile satıcının yerleşim yeri veya tüketicinin yerleşim yeri Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidirler.